ホームページは、24時間働き続けるスタッフです【ホームページの育て方｜vol.3】

私はよく、「ホームページは24時間働き続けるスタッフのような存在です」とお話ししています。

でも、正直・・・

「24時間？本当に？」
「人間ではないし…」
「どうやって働いてる？」

というふうに、具体的なイメージって持ちにくいですよね。

ホームページは、

ただの会社案内。
ただのパンフレット。
ただの情報を載せる場所。

そんなイメージを持っている方が多いのではないでしょうか？

でも実際にホームページ制作や運用サポートを続けていると、ホームページにはもっと大きな役割があることに気づきました。

今日はそんなお話をしたいと思います。

お客様が最初に出会うのは、あなたではありません

今はほとんどの方が、サービスを申し込む前に検索をします。

Instagramを見たり、
ホームページを見たり、
ブログを読んだり。

そして、

「この人にお願いしてみようかな」

と判断しています。

つまり、お客様が最初に出会うのは、あなた自身ではありません。
ホームページです。

実際に初めてお会いする時には、
お客様はすでに

• プロフィールを読んで
• サービス内容を見て
• お客様の声を読んで
• 実績を確認して

来てくださっています。

言い換えると、

あなたが寝ている間も、
家族と過ごしている時も、
お仕事をしている時も、

ホームページがお客様の対応をしてくれているんです。

ホームページは、Web上の接客担当

例えば店舗で考えてみましょう。

お客様がお店に入った時、店員さんが無言だったらどうでしょうか。

何をしているお店なのか分からない。
どの商品がおすすめなのか分からない。
安心して購入できない。

きっと不安になりますよね。

ホームページも同じです。

ホームページには、お客様が知りたい情報を伝える役割があります。

• どんなサービスなのか
• どんな人が運営しているのか
• どんな悩みを解決できるのか
• なぜ選ばれているのか
• どんな想いで活動しているのか

こうした情報を伝えることで、お客様は安心してお問い合わせできます。

つまりホームページは、Web上の接客担当なんです。

スタッフを採用したら育てますよね

ここで少し考えてみてください。

もしあなたが、新しいスタッフを採用したら、どうするでしょうか？

採用したその日から完璧に働ける人はほとんどいません。

だから、

仕事内容を教えて、
改善点を伝えて、
経験を積んでもらって、
少しずつ成長してもらいます。

時間をかけて育てていきますよね。

でもホームページになると、作った瞬間に完成だと思ってしまう方がとても多いんです。

最初から完璧なものはありません。
日々改善、育てていくこと、振り返ることが、大切なんです。

ホームページも、スタッフと同じだと思うからです。

ホームページも育てることで成長します

ホームページは、公開したら終わりではありません。
公開してから、少しずつ成長していきます。

例えば、

• お客様の声を追加する
• 制作実績を増やす
• サービス内容を見直す
• 写真を新しくする
• ブログを書く
• 導線を改善する

こういった積み重ねによって、ホームページはどんどん頼もしくなります。

最初は伝わらなかったことが伝わるようになったり、お問い合わせにつながりやすくなったり、より事業に合ったホームページへと育っていきます。

実際のお客様も考え方が変わっています

Webのかかりつけサポートをご利用いただいているお客様から、こんなお声をいただくことがあります。

「ホームページを公開したら、もうホッとしてました。」
「自分で更新してみて、改善する大切さが分かりました。」
「もっと活用できることが見えてきました。」
「毎月少しずつ良くなっていくのが楽しいです。」

最初は、ホームページを持つことが目的だった方も、運用する中で、ホームページを育てる楽しさや価値を感じてくださっています。

私がホームページ制作で目指していること

私は、ただホームページを作ることが目的ではありません。

本当に目指しているのは、お客様の事業が前に進むことです。

そのために、ホームページがしっかり働いてくれる状態を作りたいと思っています。
せっかく時間も費用もかけて作るなら、名刺代わりで終わるのではなく、集客や信頼づくりを支える存在になってほしい。

そんな想いがあります。

だから私は、ホームページを「24時間働くスタッフ」だと考えています。

育てるホームページスタートプランについて

最近スタートした「育てるホームページスタートプラン」も、この考え方から生まれました。

ホームページは、最初から100点を目指さなくても大丈夫。
まずは公開して、そこから育てていく方法もあります。

もちろん、最初からしっかり作り込むホームページ制作にも大きな価値があります。

どちらが良い悪いではありません。
事業の状況や考え方に合わせて選ぶことが大切です。

もし、

「まずはホームページを持ちたい」
「自分でも更新しながら育てたい」

そんな方は、

育てるホームページスタートプランも選択肢のひとつかもしれません。

まとめ

ホームページは、ただの情報を載せる場所ではありません。
あなたの代わりに、24時間働いてくれるスタッフです。

そしてスタッフと同じように、育てれば育てるほど頼もしい存在になります。
だから私は、ホームページは作って終わりではなく、育てていくことが大切だと思っています。

次回は、「個人事業主のホームページは、小さく始めるのも正解です」というテーマで、ホームページ制作の新しい選択肢についてお話ししたいと思います。

次の記事はこちら↓

育てるホームページスタートプラン🌱

ホームページは、
作って終わりではなく、
育てていくことで価値が高まっていきます。

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