「お客様からの同じような質問に何度も答えている」
「お客様からの電話対応に追われている」
「初対面のお客様に何度も同じ説明をしている」
「いろんなところからお問い合わせがくる」
こんなお悩みありませんか？
ホームページを活用すると、これらのお悩みを解決できるかもしれません！
ホームページで削減できる時間を紹介します。
電話対応の時間
お客様から営業中にたくさんかかってくる電話はありませんか？
ホームページに「何度も答えているお客様からのお悩みや質問」に対する回答を掲載することで、電話が減るかもしれません。
「よくあるご質問」という項目を作り、お客様からの実際のお悩みや、お客様が不安に思っていそうなことをQ&Aでまとめるといいです。
繰り返し同じ説明をしている時間
来店してからもお客様からの質問に対応する時間はありませんか？
ホームページでお店の情報を伝えておくことで、事前情報を持ったお客様の来店が増え、結果的に対応する時間が節約できるかもしれません。
Aboutページ（◯◯について）、会社概要、事業概要、フッターなどに記載しておくと見やすいです。
もちろん接客の中でのお客様とのコミュニケーションも大切です！
お問い合わせに対応する時間
お客様から「営業時間」「定休日」「◯◯はありますか？」など、基本的な質問をされることはありませんか？
ホームページでお店の基本的な情報を掲載しておくことで、お問い合わせを減らし、仕事の時間を増やせるかもしれません。
サービスページ、Aboutページ（◯◯について）、会社概要、事業概要などのページで基本情報をまとめるといいです。
よくあるご質問という項目を作り、まとめてもOKです！
営業に行く時間
ホームページは作成すると24時間あなたの代わりに営業してくれる優秀な営業マンになります！
お店が閉店している営業時間外や、従業員が寝ている間にも、お客様にお店の情報を伝えてくれます。
サービスページやAboutページなどで「商品詳細」や「料金プラン」「コンセプト」「想い」など、お店のアピールになるもの（営業でお話しする内容）を記載しておくといいです。
まとめ
- 営業に行く時間
- 電話対応の時間
- 繰り返し同じ説明をしていた時間
- お問い合わせに対応する時間
ホームページを活用することで、さまざまな問題を解決することができますが、中でも時間の削減は事業にとって非常に大切なことです。