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忙しい人必見!ホームページで削減できる時間4選

フリーランスママデザイナーのEmikaです。
小規模事業者様・個人事業主様向けにホームページ制作やホームページリニューアルに役立つ情報を発信しています。

「お客様からの同じような質問に何度も答えている」
「お客様からの電話対応に追われている」
「初対面のお客様に何度も同じ説明をしている」
「いろんなところからお問い合わせがくる」

こんなお悩みありませんか?

ホームページを活用すると、これらのお悩みを解決できるかもしれません!
ホームページで削減できる時間を紹介します。

電話対応の時間

お客様から営業中にたくさんかかってくる電話はありませんか?
ホームページに「何度も答えているお客様からのお悩みや質問」に対する回答を掲載することで、電話が減るかもしれません。

「よくあるご質問」という項目を作り、お客様からの実際のお悩みや、お客様が不安に思っていそうなことをQ&Aでまとめるといいです。

繰り返し同じ説明をしている時間

来店してからもお客様からの質問に対応する時間はありませんか?
ホームページでお店の情報を伝えておくことで、事前情報を持ったお客様の来店が増え、結果的に対応する時間が節約できるかもしれません。

Aboutページ(◯◯について)、会社概要、事業概要、フッターなどに記載しておくと見やすいです。
もちろん接客の中でのお客様とのコミュニケーションも大切です!

お問い合わせに対応する時間

お客様から「営業時間」「定休日」「◯◯はありますか?」など、基本的な質問をされることはありませんか?
ホームページでお店の基本的な情報を掲載しておくことで、お問い合わせを減らし、仕事の時間を増やせるかもしれません。

サービスページ、Aboutページ(◯◯について)、会社概要、事業概要などのページで基本情報をまとめるといいです。
よくあるご質問という項目を作り、まとめてもOKです!

営業に行く時間

ホームページは作成すると24時間あなたの代わりに営業してくれる優秀な営業マンになります!
お店が閉店している営業時間外や、従業員が寝ている間にも、お客様にお店の情報を伝えてくれます。

サービスページやAboutページなどで「商品詳細」や「料金プラン」「コンセプト」「想い」など、お店のアピールになるもの(営業でお話しする内容)を記載しておくといいです。

まとめ

  • 営業に行く時間
  • 電話対応の時間
  • 繰り返し同じ説明をしていた時間
  • お問い合わせに対応する時間

ホームページを活用することで、さまざまな問題を解決することができますが、中でも時間の削減は事業にとって非常に大切なことです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

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この記事を書いた人
Emika

独学でデザインとコーディングを学んで起業。
フリーランスママデザイナーとして仕事と育児と家事に奮闘中。
デザインオフィスEmika Designでは小規模事業・個人事業主向け 事業拡大のためのホームページ制作を中心に、Webデザインとグラフィックデザインの制作をおこなっております。

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