2022年11月2日ごろから、Meta Business Suiteのアクセス障害でInstagramの予約投稿ができなくなっています。
出てきている問題例
- Instagramの予約投稿が投稿されない
- Facebookは投稿されるけどInstagramは投稿されない
- 時間が過ぎた予約していた投稿を「今すぐ公開」しても公開できないというエラーが出る
解決方法
- クリエイタースタジオで投稿する
- 手動でInstagramのアプリから投稿する
クライアントワークで支障が出ている場合
私自身もそうですが、クライアントのInstagramアカウントを運用している方は予約投稿ができないとかなりの支障が出ると思います。
Meta Business Suiteは、Facebookページと管理者権限があれば、間接的にInstagramの投稿ができます。
そのため、クライアントのInstagramアカウントのログインIDとパスワードは知らないことがほとんどだと思います。
クリエイタースタジオでは、Instagramの投稿をする際、Instagramアカウントへのログインが必要なため、クライアントワークでは代用できない場合があります。
実際、「パスワードは自社で管理したいから、外部へは開示したくない」クライアントが多いと思いますので、その場合はクライアント自身で手動で投稿してもらうしかありません。
復旧の目処について
問い合わせもしましたが、返信はなく、今のところ復旧の目処はたっていないようです。
Facebookのツールについて
Facebookのツールは管理画面の仕様が変わったり、名称が変わったりと、なにかと変更が多いイメージです。
どこからなにができるのかわかりにくく、コロコロ変わってしまうので、すべての機能の把握は不可能です。
クライアントにもFacebookの仕様の変更が多い点についてはお伝えするようにしています。
コントロールできないこともありますので、コントロールできる範囲で、どう解決していくか？というところが大切だと思います。