先日、ネットでカバンを購入したのですが、付属のショルダーベルトが入っていませんでした。。
2wayで使えるのが便利だと思って買ったので、入っていなかったことをショップに連絡しました。
すると、すぐに返信があり、ショルダーベルトを手配してくれました！
しかも単に送るだけでなく、
- 発送までも細かくメッセージをくれた
- 荷物の情報がわかる方法での郵送をしてくれた
- 雨で濡れないようにビニール包装をしてくれていた
- ノベルティも入れてくれていた
この対応の早さと丁寧さで、
事実は「付属品が入っていなかった」でしたが、
評価は「丁寧な対応」というイメージが残りました。
個人事業主だと、全て自分で責任を取らないといけません。
自分が仕事でミスしてしまった時も、
その後の対応を早く、丁寧に行いたいと思いました！
