「お客様のため」と「自分のため」のバランスの取り方

ビジネスにおける「お客様のため」と「自分のため」のバランスが難しいと感じた話。

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「お客様のため」と「自分のため」どちらも大事だけど…

私はこの６年間で、副業→複業→独立という変化をしているのですが、仕事の内容や難易度、「お客様のため」と「自分のため」のバランスが変わってきているなと思います。

最初の頃、依頼は「こんなん作って欲しいんやけど、作れる？」から始まるので、結果、期待に応えられる、喜んでもらえる、ということが多かったため、自分の達成感もありました。

でも、仕事が増えてくるうちに、難しいオーダーとか、依頼が嬉しくて受けてしまったけど全然利益がないオーダー、とかも出てきました。

この状態というのが、まさに「自分のため」よりも「お客様のため」というほうに天秤が傾いている状態だと思いました。

「お客様のため」と「自分のため」のバランスは取るのが難しく、バランスが崩れると最悪ビジネスの存続につながると思いました。

けど

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私自身、初期の頃は依頼をもらえることが嬉しく、「作れるものはなんでも受ける」というスタンスだったので、売り上げは順調に伸ばせていましたが、その分ストレスは溜まっていくことも多かったです。

あとは理想ではないお客様をたくさん引き寄せてしまって大変な思いをしたり…
（そこから契約書をしっかり作り込むようになりました。笑）

やはり起業というのはビジネスなので、お客様ありきです。
ただ、フリーランスの場合特に「お客様のため」に傾きすぎるとビジネスが長く続かないので、「自分のため」という視点も適度に大切にしないといけないなと感じました。